近日，来自湖南的王女士与海口美兰某美社美容中心发生消费纠纷，前来海南省消费者委员会求助进行维权。在省消委会的积极调解下，双方达成和解，美社美容中心退还王女士7000余元消费款项。医美等领域消费维权成效明显，得益于市场监管部门开展的一系列广告专项治理工作。
近年来，海南省市场监管局深入推进行风建设，聚焦医疗美容、药品、医疗器械等与群众生命健康息息相关的领域，先后开展了医疗美容行业突出问题专项治理、医药问题广告专项治理、民生领域广告专项治理等工作，依法查处医美商业营销制造容貌焦虑、夸大治疗功效等违法违规行为，持续加大对“神医”“神药”广告的打击力度，全系统累计出动执法人员2489人次，排查经营主体4330家次，发布普法宣传标语15万余条次；查办相关案件80宗，罚没款超241万元；对违法行为实施信用监管联合惩戒，充分发挥震慑作用，着力规范市场秩序。
监管执法的成效在消费维权工作中得到充分体现。省消委会先后帮助多名消费者就医美消费纠纷依法维权，依托市场监管部门的专项治理工作，推动维权工作取得实效，累计帮助消费者挽回经济损失8.2万元。
下一步，海南省市场监管部门将深化和卫健、公安等部门的协同联动，对重大涉嫌违法线索依法执法、敢于亮剑，结合职能坚决纠治医美、医药等领域违法违规乱象，切实维护消费者的合法权益。同时，鼓励消费者通过12345、12315等热线投诉举报，或向省消委会等部门积极维权，共同推动促使行业健康合规发展。
